Preguntas frecuentes

¿Tienes alguna duda? En AirPak te ayudamos a aclararlas
¿Qué son las remesas?

Las remesas son transferencias de dinero enviadas por personas que viven y trabajan en el extranjero a sus países de origen, generalmente a familiares o amigos.

¿Por qué se envían remesas?

Las remesas pueden ayudar a las familias receptoras a cubrir gastos básicos como alimentación, vivienda, educación y atención médica. También, pueden contribuir al desarrollo económico de las comunidades locales.

Además, pueden ser utilizadas para inversiones y proyectos a largo plazo como construcción de viviendas o apertura de nuevos negocios.

¿Hacia qué países se pueden enviar remesas?

Con AirPak y Western Union, puedes enviar tu remesa a más de 200 países alrededor del mundo.

¿Qué remesadoras puedes recibir con AirPak?

 Western Union: Desde cualquiera de nuestras Agencias AirPak a nivel nacional, puedes recibir remesas Western Union. Adicionalmente, puedes recibir tu remesa directamente en nuestro sitio web en el apartado de recibe dinero. 

 MoneyGram: Desde nuestro sitio web puedes recibir remesas MoneyGram del extranjero. Ingrese al apartado de recibe dinero.

¿Qué remesadoras puedes enviar con AirPak?

Desde cualquier Agencia AirPak en Guatemala, puedes enviar tu remesa Western Union a cualquier parte del mundo. 

¿Cómo solicitar una constancia de remesas?

Las remesas son una fuente de ingresos comprobable, por lo cual se reconocen como fuente de ingresos, siempre y cuando sean pagadas mediante instituciones formales y reguladas, tales como AirPak, representante exclusivo de Western Union.

Puede enviar un correo a agentesgt@airpak.com para solicitar su constancia de remesas.

¿Cómo enviar remesas?

Presenta tu documento de identificación

Suministra la siguiente información al Operador:

  • Nombres y apellidos del beneficiario. 
  • País a enviar.
  • Monto a enviar.
  • Origen de fondos.
  • Parentesco con el beneficiario.
  • Motivo del envío.
  • Entrega tu dinero en efectivo cuando el Operador se lo solicita, valida la información del recibo y fírmalo.
  • Obtén el recibo que te entregará el Operador. Este recibo tendrá el Número de Control de Transferencia o MTCN que identifica tu transacción y el cual el beneficiario debe proporcionar para poder cobrar tu transferencia de dinero.
¿Cómo recibir remesas?

Presenta tu documento de identificación.

Suministra la siguiente información al Operador:

  • Número de Control de Transferencia o MTCN.
  • Origen de fondos.
  • Parentesco con el remitente.
  • Motivo del envío.
  • Verifique y firme el recibo suministrado por el Operador.
  • Reciba su dinero y el recibo de la transacción. Cuente su dinero al recibirlo antes de retirarse de la ventanilla.
  • Recuerda actualizar tu información, en caso hayas cambiado de número telefónico, domicilio o correo electrónico.
¿Cuáles son los horarios de atención?

Consulta el horario de atención de su agencia AirPak más cercana llamándonos al 2410-1051.

¿Cómo encuentro mi agencia AirPak más cercana?

Encuentra tu agencia AirPak cercana en línea aquí. 

¿Qué pagos se pueden realizar en AirPak?

Además de envíos y recepción de remesas, en las sucursales de AirPak puedes realizar: el pago de tus servicios básicos y el Pago de tu Visa Americana en efectivo.

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