35 años se dicen y se escriben rápido, pero tras ello hay historia, esfuerzo, entrega, innovación y dedicación. Muchas de esas historias se han convertido en testimonios de crecimiento y perseverancia, como es el caso de Sonia Mayorga, quien desde hace 25 años forma parte de la red de agentes de AirPak.
Sonia comenzó su camino en el mundo de las remesas luego de trabajar en un banco, donde ya se pagaban remesas a través de Western Union. Con el tiempo, decidió emprender en un proyecto enfocado en las remesas familiares.
Cambio en el servicio de remesas
En aquel entonces, cuando ella inició su proyecto, el proceso de las remesas era muy distinto al actual. Para realizar una transacción, era necesario llamar a un agente por teléfono y esperar varios minutos para completar el servicio.
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Ella explica que en esos años, se implementó un sistema para mejorar el proceso, pero era muy caro, porque no había Wi-Fi en ese entonces. “Pagábamos 400 dólares, por ese sistema, para la época algo caro y aún existían problemas de conexión. Ahora todo es mucho más rápido”, destaca.
En la actualidad, Sonia menciona que ese ha sido uno de los cambios más grandes y beneficiosos, tanto para ella como agente como para los clientes. “Ahora todo es muy rápido con la tecnología, nos llevamos menos de 3 minutos en el proceso y se atiende bien al cliente, como se lo merece”, subraya.
Respaldo de AirPak a través de los años
En los 25 años como agente AirPak, Sonia destaca el respaldo que ha tenido, la confianza y la seguridad para trabajar con AirPak. Estos factores han ayudado al crecimiento de su negocio a lo largo de los años.
“Estar con AirPak me ha dado la oportunidad de desarrollarme como empresaria, de poder hacer muchas cosas como dedicarme al servicio al cliente, que es lo que me encanta, brindar el mejor servicio y poder interactuar con ellos”, enfatiza. Sin embargo, ella señala que trabajar tantos años con AirPak y con remesas familiares, se dio cuenta que era parte de algo más grande.
Para ella, cada transacción representa una historia detrás: el esfuerzo de quienes trabajan lejos de su hogar para apoyar a su familia y seres queridos. Con AirPak, ha sentido que trabajar en remesas familiares es “algo muy lindo” por el hecho de mantener los vínculos, pese a la distancia.
“Es algo muy lindo poder trabajar con las familias que reciben ese sustento. No es solo envío de dinero, es una forma de mantenerse conectados pese a la distancia”, comenta.
35 años y más historias por venir
En sus años como agente, Sonia resume su experiencia con AirPak en una palabra: Confianza. Esa confianza que ha sentido por parte de AirPak, que se ha construido con cada cliente, con cada familia y con cada avance en su negocio.
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En estos 35 años, nos enorgullece que historias como la de Sonia formen parte de este viaje. Desde AirPak, este aniversario es un paso más en nuestro compromiso de conectar y acompañar a millones de personas a través de las remesas.
